培訓背景

景區服務工作是旅游景區中最基本的工作，對于整個旅游景區的正常運作具有非常重要的作用。景區服務意識與服務禮儀不僅僅是在職場中個人素養、氣質的體現，更是所在景區形象和文化的具體呈現。一個態度熱情、工作主動積極、面帶微笑的人，表現出的不僅僅是個人的職業化程度，更是所在景區良好氛圍和優秀企業文化的表現，這種表現不僅能夠增強企業社會影響力，更能給游客以信心。

培訓目標

1.通過培訓提升員工景區服務意識和服務禮儀；

2. 通過培訓加強景區的綜合競爭力；

3. 通過培訓員工的自身形象與素質也可得到提升。

培訓內容

授課講師開展多元化互動理論教學與落地化實操訓練相結合的培訓課程，采用示范教學，進行了站姿、蹲姿、指引手勢等的實操訓練，使學員們收獲了滿滿的干貨。

培訓對象

齊云山景區全體員工

培訓成果

我們將致力于優化服務意識、深化服務技能，為齊云山景區服務提質增效，助力景區綜合競爭力，使齊云山景區的員工能在工作中做到知行合一，成為景區一道亮麗的風景線。